Jalevo FAQ – সচরাচর জিজ্ঞাসা ও সম্পূর্ণ উত্তর

ক্রিকেটে বৃষ্টি বা অন্য কারণে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হওয়া বেশ সাধারণ ঘটনা। Jalevo এই পরিস্থিতিতে স্পষ্ট নিয়ম অনুসরণ করে।

যদি ম্যাচ শুরুই না হয় বা অফিশিয়াল রেজাল্ট ঘোষণা না হয়, তাহলে সব বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল (Void) হয়ে যায় এবং আপনার সম্পূর্ণ বাজির টাকা অ্যাকাউন্টে ফেরত আসে – সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

D/L পদ্ধতিতে বা নির্দিষ্ট ওভার পূর্ণ হলে অফিশিয়াল রেজাল্ট আসে – সেক্ষেত্রে সেই রেজাল্ট ধরে বেট নিষ্পত্তি হয়।

মাঝপথে বেট রেখে থাকলে ও ম্যাচ বাতিল হলে নিষ্পত্তির ফলাফল নির্ভর করে বেট কখন নেওয়া হয়েছিল তার উপর। Jalevo-র নিয়মাবলী অনুযায়ী যদি খেলা "নিষ্পত্তিযোগ্য" মানদণ্ড পূরণ না করে, তাহলে বেট ফেরত আসবে।

Jalevo-র রেফারেল প্রোগ্রাম বেশ সহজ – বন্ধুকে রেফার করুন, সে নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলেই আপনি বোনাস পাবেন।

প্রতিটি সফল রেফারেলে আপনি পাবেন ৳৫০০ বোনাস ক্যাশ। আপনার বন্ধু প্রথম ডিপোজিটে কমপক্ষে ৳৫০০ জমা করলে এই বোনাস সক্রিয় হবে।

• ১লগইন করুন → "রেফারেল" বা "বন্ধু আনুন" বিভাগে যান।
• ২আপনার ইউনিক রেফারেল লিঙ্ক বা কোডটা কপি করুন।
• ৩বন্ধুকে সেই লিঙ্ক বা কোড পাঠান – সে নিবন্ধনের সময় কোডটি দিলে সংযোগ স্থাপন হবে।
• ৪বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করার পর আপনার অ্যাকাউন্টে ৳৫০০ বোনাস ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জমা হবে।

একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে রেফারেল নেওয়ার চেষ্টা সিস্টেম ধরে ফেলে। শুধু সত্যিকারের নতুন সদস্যরাই গণনায় আসবেন।

Jalevo-র দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো অ্যাকাউন্টের "সেটিংস" বিভাগে পাওয়া যায়। সবগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় চালু করা যায়।

• ডিপোজিট লিমিট – দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার সীমা।
• লস লিমিট – নির্দিষ্ট সময়ে কতটুকু হারানো যাবে তার সীমা।
• সেশন টাইম লিমিট – একটানা কতক্ষণ খেলা যাবে তার সময়সীমা।
• কুলিং-অফ বিরতি – ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি।
• সেলফ-এক্সক্লুশন – ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সম্পূর্ণ বন্ধ।

• ১লগইন করুন → প্রোফাইল আইকন → সেটিংস
• ২"দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগটি খুলুন
• ৩পছন্দের টুল বেছে নিন ও পরিমাণ/সময় দিন
• ৪OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন – তাৎক্ষণিক কার্যকর

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া বা ফোন পরিবর্তন হওয়া – দুটো পরিস্থিতিতেই সমাধান আছে।

• ১লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
• ২নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন।
• ৩সেই নম্বরে ৬ সংখ্যার OTP আসবে – ৫ মিনিটের মধ্যে দিন।
• ৪নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন – সাথে সাথে লগইন করা যাবে।

ইমেইল দিয়ে লগইনের চেষ্টা করুন। ইমেইলও না পেলে support@jalevo.click-এ যোগাযোগ করুন। NID নম্বর ও নিবন্ধনকালীন তথ্য দিলে পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হবে। এই প্রক্রিয়া সাধারণত ২-৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

এই প্রশ্নটা করা উচিত এবং আমরা সরাসরি উত্তর দিচ্ছি।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন – আন্তর্জাতিক ব্যাংকের মতো একই মানের। আপনার ডেটা ট্রান্সফারের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) – চালু করলে লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাই লাগে।
• লগইন মনিটরিং – অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।
• তহবিল পৃথক রাখা – আপনার ব্যালেন্স Jalevo-র অপারেশনাল তহবিল থেকে আলাদা রাখা হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য nGateway পার্টনারের কাছে যায় – সেটাও এনক্রিপ্টেড।

নিরাপত্তার কারণে পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে Jalevo অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

লক হওয়ার ৩০ মিনিট পর অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়ে যায়। তারপর সঠিক পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন।

• ১লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন – ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• ২নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ জানান।
• ৩সাপোর্ট পরিচয় যাচাই করে ৫ মিনিটের মধ্যে আনলক করবে।

যদি আপনি পাসওয়ার্ড দেননি কিন্তু লক হয়েছে, তাহলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করতে পারে – সাথে সাথে সাপোর্টে জানান ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।